Política de Troca

Como funcionam os pedidos de trocas e devoluções?

 

1) Trocas

As trocas dos produtos por defeito devem ser comunicadas na Central de Relacionamento. Caso algum produto seja devolvido sem comunicação, não será validado o processo de troca. Elas poderão ser realizadas em até 30 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.  

 

2) Devolução

Para a devolução do produto, será preciso enviar o material juntamento com a nota fiscal e uma carta a própio punho, em até 7 dias úteis por meio dos Correios- Reverso, esclarecendo o motivo do pedido de devolução. O cliente não será reembolsado em casos em que os produtos estejam violados.

O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento, antes, escolhida pelo usuário.

Cartão de Crédito

A solicitação de reembolso é realizada em até 10 dias úteis a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição. O  valor é reembolsado em forma de crédito na fatura aberta, que abaterá parcialmente o total do mês.

Boleto Bancario

A solicitação de reembolso é realizada em até 10 dias úteis a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição. O valor é reembolsado em uma conta aberta automaticamente no Mercado Pago para cliente, que poderá transferir sem custos para uma conta Bancária. Clientes que já possuem conta no Mercado Pago, bastam fazer o login e resgatar o valor. 

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