Política de Troca

Política de troca e devolução

O Mercadão das Fraldas preza pela satisfação e segurança de seus clientes. Com base no Código de Defesa do Consumidor estabelecemos nossa política de troca e devolução.

A solicitação deve ser feita através da nossa Central de Relacionamento, e-mail (contato@mercadaodasfraldas.com.br), Whatsapp ((21)98672-9427) ou telefone ((21)2677-5450) no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

-Atendimento de segunda à sexta de 08:00 às 16h00.

Atenção

 Para realizar sua compra com eficiência não deixe de conferir a descrição do produto, indicações de uso, tamanho e peso ideal para o usuário. Por se tratar de produtos descartáveis é necessário atenção no momento da compra para que insatisfações possam ser evitadas.

 Ao receber o produto

 Ao assinar a nota de recebimento o cliente confirma que recebeu o produto, portanto ao receber verifique as seguintes situações antes de assinar:

-Se o produto está de acordo com o que foi pedido;

-Se há algum produto faltante;

-Se a embalagem foi violada.

Se houver divergências ou avarias, informar no momento da entrega para que a mercadoria possa retornar para ser corrigida.

Defeito/Divergência no pedido

 Caso haja defeitos de fabricação no produto recebido, a solicitação de troca deve ser aberta pelos canais indicados com as seguintes informações: Descrição com fotos do defeito encontrado e número do pedido. Com a solicitação recebida e confirmada a empresa realizará a troca em até 30 dias sem custo ao consumidor.

 Arrependimento/desistência

  Para devolver ou trocar produtos por arrependimento da compra, os produtos devem estar em sua embalagem original contendo TODOS os objetos que o compõem, fechados e sem indícios de uso.  Se o produto descartável estiver aberto ou faltando algum pacote em seu fardo, a troca ou devolução do produto por arrependimento não poderá ser efetuada.