Política de entrega

Funcionamento das nossas entregas

 

Quando você está fazendo uma compra em nosso site e os produtos estão sendo adicionados ao carrinho de compra, as opções de frete serão apresentadas no final. Basta escolher uma delas e prosseguir com processo de pagamento. 

Se seu pagamento foi confirmado é só aguardar as próximas atualizações do seu pedido. Elas serão informadas via email para que possa acompanhar de forma segura a entrega dos seus produtos.

 

Quais as formas de entrega?

 

Retire no Local:  Uma opção sem custos. Residentes do Rio ou Grande Rio poderão retirar seus pedidos após a aprovação de pagamento no mesmo dia. No momento só disponibilizamos um local de coleta: Duque de Caxias/RJ.

Transportadora:  Através desta forma de envio o cliente não precisa sair de casa, faz a compra pelo site e recebe de forma prática e segura. Para usar esta forma basta colocar o CEP no campo de pesquisa e automaticamente o sistema indentificará o estado e região, logo em seguida apresentará os valores e prazos de acordo com a localidade. As entregas são a nível nacional.

Motoboy: Esta forma de envio é bem específica, é usada para casos especiais como o Cliente Fidelidade. As entregas são bem mais rápidas e os valores das entregas são bem menores. 

Mercadão das Fraldas: Esta forma de envio está disponível apenas para alguns bairros do estado do Rio de Janeiro. É uma forma econômica de receber os pedidos em casa. São consideradas cidades que não possuam restrições de entrega. Para utilizar é bem simples, basta inserir o CEP e caso a região esteja dentro dos padrões estabelecidos pelo sistema, a opção estará visível, caso contrário não será possível selecionar esta forma de entrega.

 

Dúvidas comuns

 

Comprei, já paguei e queria trocar o endereço de entrega, o que faço?

Após a cofirmação de pagamento não será possivel alterar o endereço de entrega, os valores variam de acordo com o CEP escolhido.

Não tinha ninguém para receber e agora?  

Serão realizadas três tentativas de entrega, após isso o pedido volta para nossa base, para reenviá-lo será preciso pagar um novo valor de frete.

Entrega não efetuada, o que faço?  

Caso o pedido não tenha sido entregue devido a endereço incompleto, mudança de endereço ou pedido recusado; o pedido será devolvido para nossa base e cancelado automaticamente, os valores serão restituidos aos clientes conforme a forma de pagamente escolhida. 

Pedido atrasado, o que faço?

Pedidos com atrasos na entrega devem ser comunicados imediatamente ao departamento de pós-venda através do Whatsapp (21) 98672-9427.

 

 

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